苍南县龙港永硕纸塑制品厂

　一、每走一步，首先想到的是顾客

　　在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务)，消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地**地满足消费者的需求。 ◇应站在顾客(或消费者)的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 ◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 ◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 ◇千方百计留住已有顾客。 ◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

　　二、顾客永远是对的 **、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者; 第二，顾客**了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息;第三，由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵**是同所有顾客争吵。

　　三、顾客满意三要素： 商品满意：指顾客对商品品质的满意。 服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造**顾客”。 企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

　　苍南县龙港永硕纸塑制品厂专业生产电压PVC产品，如PVC塑料袋、pvc文件袋、pvc透明袋、电压pvc胶袋、化装品袋等电压PVC产品，达成电压制品厂全力为每一位客户服务，欢迎来电洽谈。