2008年,小温慕名前来西湖游玩,对女装服饰尤为感兴趣的她,在打卡完景点便直奔四季青。
见识到种类繁多的女装以后,回到老家的小温便开了一家女装零售店,不温不火经营了两年,觉得这样没啥意思,于是她决定来杭州四季青找找机会。
如今13年过去,当年那个四季青档口小妹已成为一眼定爆款的女装店老板。
爆款不一定好看,但一定好卖
“很多时候,爆款不一定好看,但一定是最好卖的。干我们这行基本上是市场流行什么,我们就做什么,最重要的一点是了解自己的客户,选的品要符合客户那边的需求,而不是零散消费者。”
小温一边整理衣服一边吐露这些年做女装的心得。
这是一间仅十平米左右的小隔间,白墙上挂满了应季女装,灯光沿着墙壁照下来,显得店里温馨又时尚。
小温回忆起刚到四季青那会,周围每天都在讨价还价,自己很快也融入其中,可是一天下来,口干舌燥,特别辛苦。于是,她就暗自下了决心,要开一家自己的档口,明码标价,对客人公平,自己赚钱也轻松一点。
九年前,小温租下了位于苏杭首站二楼的这间档口,从四季青小妹正式成为了女装店老板。而她也实现了当年的愿望,她的店里衣服都明码标价,不需要讨价还价,觉得合适再买。
当了老板后,小温发现“开店容易守店难”不是假话。“才开始的时候,早上实在起不来,甚至会不想做生意,后面身体有了生物钟就习惯了。”
每天三点起床,四点不到就已经在店里开始收拾整理,四季青四点开门营业,一直要忙碌到下午才能喘口气,午饭总是匆匆对付几口,这是小温的日常,也是整个四季青的常态。“太累了,几度想要放弃算了,但是就这么一咬牙坚持到了今天。”
这种紧张的节奏一直持续到2019年。“疫情的到来,让我们有更多时间关注自身身体,四季青营业的时间也从早上四点推迟到六点,所有人的睡眠时间多了一个小时。”小温回忆道。
当被问及疫情对订单量有无影响时,她摆摆手:“我干这行十来年了,很多客户我们一年都见不到一次,但却彼此很信任,很多订单我们都是通过视频敲定的,只要客户收到货是对版的就没问题。”
从手写面单到风火递打单
她是风火递的种子用户
“为了保持订单量,我每天都会上新款式。”
小温一边保持和厂家的紧密联系,出了新款自己第一时间便能拿到货,一边需要观察市场风向,保证自己选的品不仅迎合市场还要适合自己的客户。
凭借独到的眼光和出色的选品能力,小温的店里经常能出爆款,她身边很快聚集了一批信任追随她的客户,“十几年下来,其实店里的风格一直在变,我要比别人更敏锐地感知到市场的变化,用户才会一直跟随我,在四季青很现实的,用户跟着你赚不到钱,那客户自然就流失了。”随着时间的沉淀,不少客户已成为多年老友,小温也为客户提供了更人性化的退换货流程,让大家都能在流动的款式中最大化地赚钱。
层出不穷的爆款,带来了日益高涨的订单,也带来了巨大的工作量。
每天忙完搬货、理货的粗活,小温便开始整理打单发货这种细活,一笔笔订单被誊抄记录在本子上,再对照记账本,挨个将订单一笔笔填写到快递面单上。
“有时候记账记岔多记了,客户会立马来纠错,但记少了就不大会来找。”为了避免此类事情的发生,2017年,小温在快递员的推荐下接触到风火递打单,她开心地和小火花说:“风火递的电子面单方便多了,可以看到每笔订单的图片,有凭证依据,不仅提高打单效率,还大大降低错单概率。”
一转眼,是用风火递已经快7年了。风火递打单的出现,让小温自此摆脱手写面单的低效工作,她也不断向身边的朋友介绍风火递,让他们也能提高打单发货的效率。
但小火花发现她并没有因此清闲几分,她笑着解释道:“这行的活永远都干不完,一定要真的喜欢女装,不然很难坚持干下去。”在问到她想不想再多开几家店,小温笑着摇摇手说,“暂时没想过,‘稳’是第一位的,现在生意不好做。”